为帮助商家在抖音电商实现成交额（GMV）的可持续增长，抖音电商与贝恩共同推出FACT经营矩阵模型。这个模型回答了三个关键问题：流量、转化、沉淀是电商经营的基本三要素，在抖音电商中，随着用户规模和交易数据的持续积累，使转化、沉淀对流量获取进行持续校准和放大，让店铺不断进入“增长循环”，从而实现店铺生意滚雪球式的快速增长。FACT是商家在抖音电商的四大经营阵地，它们分别：F（Field）商家自播的阵地经营；A（Alliance）海量达人的矩阵经营；C（Campaign）营销活动的组合爆发；T（Top-KOL）头部大V的品销双赢。商家可以基于不同阶段的GMV增长需求，灵活分配四大经营阵地的运营资源与营销投入，实现抖音电商生意总量稳定、高效的持续增长。以内容激发消费者对商品的消费兴趣是抖音电商的核心价值，建设以内容为中心的电商经营能力和团队结构，会大大提升商家在抖音电商的运营效率和生意增长速度。
兴趣电商下的商品内容推荐，是将商品转化和用户沉淀数据加入推荐模型，从而让商品以内容为载体规模化的精准触达潜在消费者，并随着用户规模和交易数据的持续积累使店铺获得“成长性”，对流量获取进行持续校准和放大，从而让生意总量进入“增长循环”，这是抖音电商滚雪球式生意增长的底层逻辑。
抖音电商作为以内容为中心的电商新形态，流量的获取主要基于内容，内容方向决定了流量触达用户的圈层。因此，在进行抖音电商的内容产出时，应该先确定清晰的目标用户，并根据目标用户画像明确定位内容方向，通过内容的数据表现不断优化校准内容方向，以积累高匹配度的忠实用户。第一，直播和短视频内容的质量是激发兴趣获取流量的关键。当内容的互动、转化、沉淀数据较好时，我们认为它是能够获取流量的优质商品内容。通过对大量内容数据表现的汇总和分析，商家可以不断对内容进行优化，从而总结出最适合店铺的高质量内容制作方式。第二，增加直播时长和短视频数量能够打开更多流量入口。一方面，商家可以通过直播的延长对内容进行实时的优化和效果反馈，并保障长期流量的稳定性；另一方面，足够多的短视频内容也为店铺带来了更多的内容曝光机会。C. 精细化的流量运营，让免费流量和付费流量转起来抖音电商流量运营的核心，在于做好免费流量和付费流量的相互配合。一方面，付费流量可以撬动免费流量的推荐。比如，在抖音电商的运营初期，店铺的用户资产沉淀较少，缺乏清晰的人群画像，免费流量推荐的准确性和量级都相对较低，使店铺启动期遭遇增长瓶颈。此时，付费流量可以通过圈选目标人群包，进行潜在用户的导入式投放。当付费流量的人群数据表现较好时，推荐技术会把内容分发给相似人群，促使免费流量效率获得提升，通过付费流量撬动免费流量，让商家获得整体流量的提升。另一个方面，免费流量可以帮助定位付费流量的准确度。通过免费流量带来的内容数据表现，可以优化付费流量触达的人群匹配度。当成熟的账号进行广告投放时，智能推荐人群包的质量往往好于主动圈选的人群标签，这正是因为免费流量通过不断测试不同人群的表现而为账号找到了最佳的人群投放策略。“促转化”意味着推动上一个环节所汇集的流量下单购买，完成转化。调研发现，做好转化的关键在于匹配潜在人群的需求组织货品策略，以及通过成熟的直播间及短视频内容运营方案让转化效率最大化。通过调研我们发现，一部分商家和达人是从互动型内容账号转型做直播电商账号的，在转型前通过互动型内容积累的粉丝并不能立刻转化为直播购买粉丝，导致直播间初期的转化率较低，此时寻找商品销售型内容的目标潜在人群十分必要。寻找潜在人群，一方面依靠鲜明的人设打造与长期稳定的内容产出形成持续积累；另一方面，依靠运营动作的辅助，通过预热视频、营销工具、广告投放等方式，加速目标人群的识别与增长。针对抖音电商商品内容化和发现式消费的属性，直播真实、生动、充分的内容特点，以及更加公平的推荐流量机制，商家可以持续发掘更多样的货品组合策略，提升转化效率。在与不同行业的商家访谈中我们发现，在抖音电商不仅可以卖全渠道的品牌爆品，还可以卖营销资源相对紧张的第二梯队好货，甚至为产业带优价好物带来爆发机遇。同时，新款首发、抖音特供款、粉丝福利款也逐渐成为商家在抖音电商拉新获客的重要策略。此外，基于不同账号、达人的内容属性和粉丝需求差异，可以结合场景进一步细化组货颗粒度，为更多商品带来销售潜力。抖音直播带货和传统电商的店铺直播逻辑显著不同。在传统电商里，进入直播间的消费者大都已经对品牌有熟悉的认知和明确的需求，传统店铺的主播更像是一个客服的角色。而在抖音电商，进入直播间的用户往往抱着对内容的期待，这时风格鲜明的主播与精心策划的内容，就成了消费者与商品之间的第一触点。因此，抖音电商的主播必须在几秒内之内抓住消费者的注意力，在几分钟内激发出消费者的潜在需求。抖音电商直播同时需要满足引流、种草、互动、转化等多个营销目标，在直播流程上更加紧凑，对于直播团队的能力要求也更高。一个成熟的直播间运营需要具备优质的主播、准确的话术、精细的直播节奏、灵活的商品调整、快速响应的广告投放等等。聚沉淀：日常运营积累，搭配营销工具，做好用户长期价值沉淀“聚沉淀”在短期，意味着“涨粉”和"复购”，可以对购买粉丝的画像进行分析，进一步校准直播间运营动作。长期来讲，“聚沉淀”意味着积累商家人群资产，是商家在抖音电商长效经营的重要基石。在日常的短视频或者直播内容中，邀请观众进行加粉互动是最常见也最重要的积累动作。通过加关注、加入粉丝团、加入店铺粉丝群，商家可以对粉丝进行逐层加深的粉丝运营，并通过多层次的运营方式对粉丝人群进行多次触达，通过多种营销工具（如:粉丝券、粉丝抽奖）增强粉丝粘性，建立与粉丝的长期信任关系，以达到长期持续的转化。为帮助商家更好地应用人群资产，抖音电商为商家提供了多种产品工具，其中包括为抖音小店经营数据做分析指导的抖音电商罗盘、为品牌商家在抖音站内所有互动用户做人群数据沉淀的云图、为抖音小店广告投放做数据洞察的巨量千川，以及帮助品牌管理、运营忠实用户的会员专区。通过不同的数据管理工具，商家可以对自身的人群资产进行多维度的分析，对运营状况做出准确的判断。
以下将详解第二个关键问题：FACT四大经营阵地。
通过对众多抖音商家经营模式的调研与分析，我们总结出四大经营矩阵，它们分别对应不同的生意目标和经营场景，商家可以结合自身增长需求，布局四大经营阵地，达成长期高效的生意增长。整体上，商家自播（Field）和达人矩阵（Alliance）用于构建稳定的日常销量，而营销活动（Campaign）和头部大V（TopKOL）用于实现规模化的品销爆发。Field意指“自有阵地”，我们认为商家在经营抖音电商生意时，运营好商家自身的经营阵地是基础。在商家自播中，商家对于品牌形象、货品选择、优惠力度、直播话术等关键运营节点拥有很强的把控力。此外，通过长时间的积累，商家自播的产出稳定，运营成本相对可控。同时，商家自播还有助于与用户建立长期关系，实现人群资产的持续积累。Alliance代表“达人联盟”，我们发现许多商家与众多达人建立了紧密的联盟合作关系，商家生意随着达人能力和数量的增加而快速成长。借助达人资源，商家可以更快的入场，快速建立品牌在抖音的知名度和销售业绩。同时一定规模的达人矩阵可以扩大流量供给，各具特色的达人形象可以深度拓展消费人群。而可持续的紧密合作又保障了撮合效率与佣金成本的长期稳定，是放大生意增长的最佳助力。电商大促、营销IP、行业活动等一系列营销Campaign，赋予了抖音电商节日化、主题化的营销能力，为用户不断创造在抖音上消费的理由和心智，并借助规模化的流量聚集效应，在短时间内引爆高成单的集中交易，是商家借助平台资源快速成长的重要方式。过往的一系列成功案例证明，品牌与明星以及头部达人等Top-KOL的合作，可以帮助品牌实现品宣和销量的“双引爆”。明星和头部达人，借助他们强大的粉丝影响力和人设背书，制造热点营销事件，帮助品牌迅速破圈，一举达成“品销双赢”。
自播是商家最基础的经营阵地，也是商家和消费者最直接的触点。它不仅是商家生意的重要来源，更是官方形象和服务体验的主要承接者，通过自播能为商家建立长效经营的扎实基础，带来生意和人群资产的稳定增长。商家自播经营中，内容的打造是最核心的第一步，而作为短视频和直播为主的内容平台，其内容的核心是“人设化”，符合品牌调性的人设有助于用户快速建立对商家或品牌的认知，拉近用户与商家的距离，从而产生信任感，为交易打下基础。我们建议所有内容的产出都应该围绕着品牌或商家的人设形象展开，为用户创造整体性的品牌体验。商家自播的销售场景对于货品供给的保障要求高，商家需要具备快速响应的货品团队，以保障货品供给的稳定。在选品组货时，商家需要结合过往直播的表现，对于货品的选择进行不断的优化调整，并随着不同的销售目标进行新品、爆款、引流款等策略的调整，最终反映在完善的备货准备中。同时，抖音电商还具备了商品评价体系，商家应该维护商品评分，在保障商品质量的同时，根据售后的反馈，对商品进行改良、升级，进一步满足用户的需求。做好服务保障，是店铺长期经营的必要条件，服务的质量也成为抖音电商平台的重要业务目标之一。售前迅速响应的主播和客服，可以有效提高转化成单的比例，提高对流量的利用效率。而高质量的售后服务则可以提高消费者对店铺的评价，增加消费者信任感和复购率。在服务体验分中，商家可以了解消费者对于店铺商品、物流、客服的整体评价，并做出相应的改善。前文中讲到，广告投放是店铺获取流量的重要方式，而广告投放的策略需要与直播间的节奏紧密配合，这也就要求商家具备经验丰富的投放团队，能够对广告投放的策略做到分钟级的实时调整。抖音电商将广告投放功能整合至巨量千川中，商家可以在巨量千川平台一站式实现多样化的广告投放目标。通过抖音电商罗盘，商家可以对店铺经营的多种数据指标进行追踪，并实时反馈到直播间的优化措施中。常见的诊断指标包括：达人矩阵并不是简单的达人带货，我们建议商家与匹配度高的达人建立长期的紧密合作，以稳定的频率触达粉丝人群，为商家提供销量和知名度的增量。此外，商家也需要持续跟踪达人的数据表现，并不断优化达人矩阵的组成。抖音电商罗盘中，有专门的工具化模块对合作达人的数据进行追踪，以帮助品牌评价达人合作的表现，其衡量维度主要有两个：一个是达人的转化率，通过达人转化率对比同行业同层商家的平均转化率，可以帮助商家判断达人和货品的匹配程度，对于转化率高的达人，我们建议无论达人看播量级大小都可以进行更多场次的直播尝试，建立更紧密的合作，即便是部分达人的体量较小，其优秀的转化率也证明了其未来的发展潜力。而对于转化率低的达人，可以先尝试更换合作产品、优化讲解话术、增加直播利益点等，如果达人的转化率表现仍然不高，那可能是该达人的粉丝群体与商家不符合。另一个是单商品展现次数，可以帮助商家初步判断本场直播的流量表现，是否给商品提供了充足的展现机会。转化率和展现量都很高的达人是品牌生意的重要贡献者，可以加强与这部分达人的合作。而转化率高但展现量小的达人，有可能是未来发展的潜力新星，商家也可以密切关注其展现量的变化情况，以判断未来是否需要加深合作频率。商家可从两个核心指标维度对达人能力进行诊断，并逐步优化达人矩阵结构案例
李子柒品牌借助自身的达人资源优势，配合平台的达人撮合工具，以达人矩阵为主要阵地实现了抖音电商月销售额稳定破千万的优秀成绩。同时，借助达人诊断工具与品牌自建的达人数据库，李子柒品牌能够对达人的表现进行详细的跟踪和评价，从而不断优化达人矩阵结构，目前已合作超过2000位达人，实现生意的稳步增长。
借助各类营销活动，商家可以基于品牌宣发、新品发布、大促爆发等不同生意目标，获得规模化的流量聚集与用户心智强化，促成短时间、高成单的集中交易引爆。营销IP活动：充分发挥抖音营销的优势，既能为品牌商家创造从“种草到拔草”的品销合一营销场景，又能为用户提供消费新体验。如
“抖音超品日”是行业头部品牌联手抖音电商共同打造品牌专属bigday;
“抖音开新日”则是品牌爆款新品联手抖音电商共同启动“首发仪式”;
“抖音新锐发布”为新锐品牌专属定制，抖音电商与新锐品牌共同发布新消费、新趋势、新生活理念。
为充分利用大促期间流量资源，商家须在事前按小时甚至分钟为单位精细打磨直播当天的内容规划、货品组合、服务机制以及投放计划，并在当日按照现场情况灵活应变，抓住机会促成销量爆发。抖音电商平台通过官方签约锁定了众多明星及头部达人资源，明星和头部达人拥有庞大的粉丝群体以及强大的社会影响力，通过匹配适合品牌调性的明星和头部达人，商家可以实现快速的品宣和销量“双引爆”。与明星、头部达人的具体合作方式，通常分为混场和专场两种。其中混场指的是商家将一款或几款产品植入明星或头部大V直播的坑位中，从而实现单个商品的销量爆发，通过长期将同一款商品进行混场植入，可以将该商品打造成平台内的“爆品”。而专场指的是商家邀请明星或头部大V进行只为本商家或本品牌进行的专场直播，不仅可以做商品的种草带货，还能在专场中进行品牌信息的传递，借助头部大V的影响力增强品牌的知名度和影响力。
“工欲善其事，必先利其器”，完备的产品工具体系，是帮助商家做好抖音电商经营的基础。随着抖音电商的高速发展，相应的产品能力也在迅速完善，目前已经构建抖店、巨量百应、抖音电商罗盘、巨量千川四大产品能力模块，助力商家在抖音电商实现经营提效。
抖店是抖音电商商家实现一站式经营的平台，为商家提供全链路服务，帮助商家长效经营高效交易，实现生意的新增长。它主要能够实现四大能力：售前准备：商家可以通过开通号店一体，实现对账号的内容板块和电商板块进行统一的管理；通过商品管理实现商品的上下架及橱窗页设置；通过店铺装修优化消费者“逛店”体验；运用营销工具设置多样化的营销玩法，如优惠券、满减、限时活动、定时开售等。带货推广：商家可以通过抖店开启直播间带货及短视频带货；同时通过订单管理完成发货履约；并且在后台可看到所有商品的销售数据。售后服务：商家可通过售后工作台实时处理售后问题，提升消费者售后服务体验；通过“售后小助手”创建自动化售后策略工具；通过“飞鸽”工具实现客服与消费者的实时沟通；通过店铺服务分析数据看板了解店铺服务水平，有针对性地提升服务质量。服务市场：为满足商家的多元需求，为商家提供更多高效工具，抖店为商家开放“服务市场”，助力商家与更多服务商合作，定制个性化服务，提升经营效率。巨量百应是一款基于直播、短视频带货等场景，为商家、机构、达人等生态合作伙伴提供一站式人货撮合服务的平台。覆盖了针对达人、MCN机构、商家的三个业务模块，巨量百应可以有效综合三方需求，智能对接和匹配达人、货品、商家，提升经营效率。在巨量百应的精选联盟板块内，可以实现达人找商家和商家找达人的双向匹配。“精选联盟”下设选品广场和达人广场。达人和机构在选品广场精选货品后，平台将智能推荐组货，并通过招募达人和团长触达海量商家。达人广场则提供权威的达人数据，智能匹配达人并在线履约。巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台，为商家和创作者们提供抖音电商一体化营销解决方案。下设“移动端小店随心推”、“PC端极速推广”、“PC端专业推广”三个版本，满足多个平台的推广诉求，一体化服务于商家。巨量千川与抖音电商经营深度融合，打造经营全场景解决方案。通过品牌广告、直播推广及商品推广满足商家的不同营销需求;在电商转化方面，支持浅层转化目标（观看、互动、停留）及深层转化目标（短视频商品购买、直播下单）；配合商家店铺的不同营销场景，助力新店开业、新品发布、节点大促、爆款发掘等商家成长全过程。一体化智能营销，提升电商营销效率和效果。通过打通了抖音账号、抖店、巨量千川的账号、资质、资金，可一站式实现“商品管理-流量获取-交易达成”，有效提高了电商营销效率；通过自动化投放系统，提供选品、预算、出价、定向的建议和自动优化能力，通过创编体系，提供直播高光剪辑和短视频内容优化，提升创意素材质量；可实现自动化投放管理，包括一键试投、商品托管、店铺托管、直播间托管降低操作门槛。数据技术支持营销全链路，助力商家实现长效增长。巨量千川依托于巨量引擎的数据技术优势，结合DMP能力，打造电商场景下的精细化人群营销，满足商家人群挖掘、洞察、圈选、投放需求，并能够通过投前分析、投中诊断优化、投后归因度量，动态调整营销策略。抖音电商罗盘是一个数据融合平台，旨在帮助商家、达人和机构提供数据诊断，支持经营决策。其数据分析范围覆盖了：整体店铺经营分析、直播分析、短视频分析、商品分析、达人分析、服务分析。以直播分析为例。该模块提供基于时间变化的精细数据，用于360度洞察商家的直播表现，分析直播效果，为下一轮升级打下坚实基础。运用直播分析，商家可以掌握流量结构和转化率的动态情况，测评本场直播的投放效率和撬动自然流量的能力。结合用户画像，商家对于本场直播的高转化率人群的具体画像能够做到“心中有数”，为下一次的直播内容和投放做好准备。此外，通过融合商品分析，商家可以了解针对不同人群的高转化商品有哪些特征，从而为实现“千人千面”的商品配置进行铺垫。
统筹品牌、达人、平台资源，多种渠道齐头并进，推动生意快速发展作为国际一线药妆，欧莱雅集团旗下的理肤泉品牌致力于提供专业的护肤解决方案。理肤泉于2020年10月正式入驻抖音电商，树立“敏感肌痘痘肌护肤专家”的品牌权威形象，借助抖音达人迅速提升品牌知名度并打开销量，同时长期坚持稳定的品牌自播，并借助广告投放和营销活动实现自播生意的阶梯式增长。目前，理肤泉的转化率高于行业平均水平，月自播销售额超千万，稳居抖音电商美妆品类前三。抖音电商的经营与传统电商有着非常大的区别，理肤泉在抖音电商开业期邀请了抖音大V朱瓜瓜进行开业直播，借助朱瓜瓜在平台内的知名度和影响力迅速完成了初期的粉丝和销量积累。同时借助品牌自身的站外资源，理肤泉邀请了明星和头部大V进入直播间，“抖音范儿”的直播迅速获得了用户的青睐。在长期的品牌自播运营中，理肤泉与服务商瓜瓜传媒深度合作，借助服务商的经验和优势迅速掌握了抖音自播的运营技巧，为自播生意的长期增长打好了基础。亮点2 - 精细化的直播间运营，帮助自播生意长期稳定增长理肤泉选择以自播为主，营销活动+达人代播辅助爆发的综合策略。对于自播，理肤泉以定位精准性、主播专业性、组货针对性三个层面进行优化。目标人群精准性层面。理肤泉借助品牌自身的人群包数据进行广告投放，并不断根据数据表现优化投放策略，逐步拓展触达目标人群。同时通过高频率、高时长的自播养成用户的看播习惯，提升用户的粘性，帮助看播人数和转化率的同步提高。主播专业性层面。药妆品类的独特性质决定了消费者对于讲解的专业性要求较高，理肤泉深入培训合作的主播，对主播形象和话术进行不断的优化，同时从直播间装修到主播妆容调性的统一，使其药妆品牌的专业形象深入人心。组货针对性层面。因为抖音电商的内容呈现形式不同、用户画像和需求不同，理肤泉有针对性地选取了适合于直播展示且满足抖音用户的主推产品。此外，未来理肤泉将升级粉丝权益，如不定期开展专属粉丝免单和抽奖活动，推出粉丝节、粉丝专属券等;针对抖音电商的"粉丝团"成员，定期推送内容和丰富活动，从而最大化提升复购用户的权益，多角度“聚沉淀”。2020年下半年起，太平鸟女装进驻抖音电商，正式设立专门团队运营抖音小店。针对抖音用户所呈现的互动高、决策快的特点，太平鸟女装以每天长时间自播为切入点，沉淀精准粉丝，配合流量投放，寻找精确目标人群，同时着力提升直播内容。在数据层面关注流量、转化、沉淀数据的变化，根据数据表现不断优化直播间策略，最终获得品牌总销售额的快速成长：短短几个月内，日均GMV从10万提升至约300万。亮点1 - 借助付费投放撬动流量增长，精细化运营循环打通“雪球三要素”“汇流量”方面，在开店初期，由于粉丝积累少，太平鸟女装的转化能力欠佳，难以获得足够的自然流量。凭借每天超过18个小时的持续自播投入，品牌逐步沉淀高购买意向的用户人群；通过分析这一批初期客群画像，太平鸟女装得以准确定位付费流量的投放人群，不仅补充了流量来源，还提高了转化率，将雪球的滚动“推”了起来，免费流量的推荐开始增加，免费流量的准确性也逐步优化，成为了店铺成长的基础。“促转化”方面，内容是良好运营的核心，太平鸟女装持续打磨、优化内容。升级布置直播间装修和商品橱窗;通过不同体型的主播搭配讲解同一套衣服，全面展示商品的卖点。优质的直播间运营带动了商品的高转化。“聚沉淀”方面，太平鸟女装围绕用户生命周期，前后台密切协作：短期内，以口播形式为账号增粉，撬动短效杠杆；在长期，不断完善客服响应速度和备货情况，以迅速的物流和优质的售后服务保证了客户的满意度，极大提高复购率。亮点2 - 读懂用户，人设化主播团队打造“抖音范儿”的优质内容在内容产出方面，无论是短视频还是直播，太平鸟都始终紧跟用户需求，在抖音内容趋势与品牌调性中寻找结合点，从而高效产出优质的“抖音范儿”内容，为品牌准确触达目标人群。太平鸟将主播团队打造成“PB女团”，通过每位主播鲜明的人设特点传递品牌理念，主播的成长也极大带动了店铺人气的成长;在直播中，以主播个性化的风格、体型、穿搭场景匹配合适的货品，借助专业的主播表现力和直播间成熟的运营配合，为用户呈现丰富的货品选择;在短视频创意方向上将品牌诉求与流行内容相结合，灵活运用穿搭、变装、人像摄影、探店等诸多流行主题拍摄短视频，为账号持续积累粉丝。作为深耕中国市场多年的韩系护肤品牌，Whoo在中国拥有广泛的知名度。在抖音电商平台，Whoo通过与达人进行持续合作，对明星产品进行广泛种草。通过长期预热，联动平台活动与头部达人专场，完成了消费者购物潜能的集中爆发。2021年1月，Whoo首次参与抖音“超级品牌日”活动，交出了单场3亿、单品2.89亿的成绩单，在当时创下了最高单场纪录和最高单品记录。广东夫妇（大狼狗郑建鹏&言真夫妇）是抖音电商非常有影响力的头部大V，在本次专场之前，广东夫妇与Whoo就进行过长期稳定的带货合作，通过多次带货的数据表现，品牌和达人均发现“天气丹套装”的销量表现一直不错，高转化率和高转化价值印证了达人及粉丝人群与Whoo的高契合度，双方以此找到了做专场超级品牌日的契机。在直播前双方做了充分的预热准备，广东夫妇通过7条视频内容进行了粉丝人群的全面种草，同时Whoo后在抖音上发起"0108见证奇迹"的活动tag，广泛覆盖了全平台的美妆受众群体，成功在开播前积累10亿曝光量。在直播当天，通过合理使用各种投放工具，直播间得到了持续的加热;外加抖音超级品牌日的流量支持，当日开播3小时GMV便超过1亿，同时在线人数达到20万。直播间运营方面，头部达人优秀的控场能力、实时调整能力保证了顺畅的流量承接;丰富的直播间游戏让粉丝和观众热情高涨;准确的销售话术保障了高效的转化。从测品、到预热、再到直播间bigday的活动爆发，整个流程环环相扣，商家、达人、平台集中资源的投入是本次创纪录的关键。在促转化的动作中，正品背书是不可或缺的关键环节。Whoo和广东夫妇在提升信任感这个环节上做足功夫。通过品牌官方授权书、品牌总裁站台视频、连线Whoo品牌旗舰店等方式，让消费者能够真正做到放心买。作为以内容起家的品牌商户，李子柒的自媒体账号很早就登陆抖音，到今天已经积攒五千多万粉丝。在众多电商渠道中，抖音以其独特的内容属性获得了李子柒品牌的高度重视——2020年6月份入驻以来，李子柒公司坚持使用自营团队深耕达人矩阵，在不到一年时间内获得超过2000位达人带货，到2021年，月销已稳定到千万以上。通过坚持品牌IP的纯净内容输出，加上广泛的达人矩阵带货，帮助李子柒品牌实现了品牌知名度和销售额的双增长。亮点1 - 依托达人矩阵巧妙平衡品牌调性与卖货需求，日销稳定抬升在战略层面，李子柒品牌设计了自媒体账号强内容+达人矩阵强销售的模式，巧妙平衡了品牌调性与销售需求。李子柒自媒体账号专注于IP打造，已经积累千万粉丝;而商品内容及转化下单在达人矩阵、企业账号内完成。在这一战略的指导下，李子柒品牌通过三方面努力促成了达人矩阵上的巨大成功。首先，在撮合能力上，李子柒品牌公司借助自身优质的达人资源，能够便捷稳定地进行长期的达人带货。而好的达人带货案例也能够吸引更多达人通过精选联盟等渠道主动向品牌方寻求合作，使达人矩阵的雪球越滚越大。其次，在达人选择上，李子柒品牌没有将达人选择局限于食品品类的垂直达人，在保证粉丝人群匹配的基础上拓宽合作达人的类目，打开了更多达人的合作机会。第三，在对接效率上，李子柒品牌也进行了针对性优化，节省了人力成本。商家搭建了内部数据系统，跟踪记录达人在人群适配、流量转化等各个指标上的表现，在二次合作的时候会优先参考内部评级系统，大大提高了达人筛选的效率。由于抖音电商独特的内容属性，李子柒品牌公司十分重视抖音渠道，成立了专门的新团队来进行抖音渠道的运行。团队整合内容IP营销、达人运营、电商运营三大能力，自播能力也在建设之中。在自播方面，李子柒品牌团队将会坚持主导内容生产，配合经验丰富的服务商，补足店铺运营方面的能力。妃鱼是行业领先的的二手奢侈品直播渠道品牌，在抖音之前已经长期运营直播电商以及自有站。进驻抖音电商后，妃鱼抓住抖音天然的强内容、强互动属性，打造多个个性鲜明的IP账号，并在主播专业度、质检背书、供应链能力三方面进行深耕，通过与粉丝保持长时间的高频互动，增加粉丝的信任感。在短时间内获得高速增长，不仅做到了月销破亿，对于单价普遍四位数的大牌奢侈品也能做到上架即售出。
亮点1 - 培养多主播账号矩阵，依靠专业主播建立信赖提升转化由于二手奢侈品的独特属性，平台大促或者明星带货等单场爆发手段并不适用，主播专业性成为更有效的背书方式。因此，妃鱼的主播多具有电视台主持人、艺术类专业的时尚买手、资深奢侈品柜员等背景，依靠强大的表现力和对产品的深入了解，赢得顾客信赖。妃鱼深耕账号矩阵，建立"人号一体"的差异化定位格局。妃鱼自孵化专业度高的主播，并按照价格段、类目、人群做区分，力求各细分账号的高专业度和精准性，打磨内容的精炼程度和有效性，不断提升转化效率。在二手奢侈品这个特殊的行业，商品的鉴定、仓储管理、物流等环节都至关重要。妃鱼通过与第三方鉴定机构达成深度合作，为商品的正品来源提供保障，同时给消费者提供更多的信心。妃鱼还自建了仓储和物流团队，对每一件商品做好打标追踪，在执行上提升效率，为买家提供更安心的消费体验。
